No post .A entrevista. falei um pouco sobre a dinâmica da entrevista pra entrar na omni. Essa entrevista é crucial, é o momento no qual o consultor tem que mostrar todo o seu jogo de cintura e habilidade com as palavras, pra conduzir o entrevistado ao fechamento do negócio. Isso é feito de uma forma sutil, baseada em muita PNL (programação neuro lingüística). A idéia é criar uma situação em que o convidado peça o negócio, e não o consultor ofereça. Na maioria das vezes, o novo cliente sai com a idéia de que quase perdeu o negócio, mas conseguiu demonstrar que tinha perfil pra fazer omni!
Isso não é tão simples quanto parece. Os consultores são exaustivamente treinados para lerem as expressões do entrevistado, anteverem possíveis objeções e anteciparem-se a algum comentário negativo.
Esses treinamentos constituem-se basicamente de uma introdução à PNL, estudo de um script que procura compilar os comportamentos mais comuns dos entrevistados e a reação mais apropriada a cada comportamento, e teatro. Muito teatro!
Vou transcrever abaixo o script usado nesses treinamentos (agradeço aos colaboradores que tornaram possível este post!). Esse script foi escrito com base nos comportamentos mais comuns de convidados nas mesas de entrevistas. Tem por objetivo sintetizar as reações mais comuns dos entrevistados e seus significados, e trilhar o caminho a ser seguido pelo consultor. Está dividido em 7 etapas, como veremos. Acrescentei alguns comentários, entre colchetes [ ].
1º) SONHO:Desejo, necessidade. Todas as pessoas vêm à nossa apresentação porque elas desejam algo que ainda não têm!
2º) O QUE VOCÊ MUDA COM ISSO? COMO VOCÊ SE SENTE?
- Sempre que alguém “bate à sua porta”, é porque deseja alguma coisa. O CONVIDADO É ALGUÉM BATENDO À SUA PORTA!
- VOCÊ, consultor: O que você deseja? [convidado responde] O QUE ISSO MUDA NA SUA VIDA? [essa segunda pergunta tira o convidado do campo racional e força a sua entrada no emocional - o cara viaja...]
3º) IDENTIFICANDO AS OBJEÇÕES
I. Medo. 98% das pessoas têm medo. Elas normalmente começam assim:
- Eu não quero.
- Eu gostei, mas…
- Eu não acredito nessas coisas…
II. Não tem o $$$:
- Se fosse há dois meses atrás…
- Se fosse mês que vem eu teria me programado.
- Seria ideal daqui a “X” meses
- Estou com o nome sujo.
III. Não tenho tempo:
- Estou focado no meu negócio.
- Faço faculdade, viajo, não tenho tempo de vir aos eventos…
- Tenho muitos compromissos.
IV. Não é o meu momento:
- Já ganho muito bem, estou estabilizado.
- Estou muito focado nos meus negócios.
- Não é pra mim, é pro meu filho/marido/esposa/pai/mãe…
V. Pressão. [se o convidado mencionar a palavra "pressão", invariavelmente vai ouvir: Pressão é o que a gente vive lá fora. Aqui não tem pressão. Nós somos uma comunidade não temos concorrência.]
- Tenho que pensar.
- Eu tenho o pé no chão.
- Preciso avaliar melhor.
- Preciso falar com meu sócio/esposa.
CONSULTOR:
- Vamos fazer o seguinte, eu vou deixar o seu contrato de lado. Não estou aqui pra te vender nada e também não sei se você tem qualificação pra fazer parte da minha comunidade ainda.
- Dependendo da atitude do convidado, você diz: Olha, não me confunda com um vendedor, não estou aqui pra bater metas [até parece...], estou aqui pra qualificá-lo, ou você pensa que a OMNI cresceu e se tornou essa empresa EXTRAORDINÁRIA e MARAVILHOSA colocando pessoas desqualificadas aqui dentro? [isso cria um sentimento de perda no convidado: na hora que ele sente que pode ser cortado, a reação, quase instintiva, é querer o negócio. É como mostrar um pirulito a uma criança, e na hora que ela vem pegar, tirar dela...]
- Demonstre alegria, segurança e entusiasmo. Afinal, você está no controle da situação. Lembre-se que é você quem está concedendo esta oportunidade.
- Deixa eu te perguntar apenas uma coisa… Tire o foco da objeção e foque na necessidade. Por qual razão você saiu da sua casa e veio até aqui hoje? Olhe claramente nos olhos da pessoa.
- Se isso (objeção) não fosse problema, por qual motivo você faria esse negócio dar certo pra você? Neste momento, você, consultor, define o sonho com ele (5 minutos). Traga o sonho dele realizado aqui e agora. Ex.:
Estamos um ano no futuro, você comprou o seu apartamento, aqui estão as suas chaves. Entre no apartamento. Veja o seu apartamento.
Como é que você se sente agora? O que isso muda na usa vida? Como as pessoas te vêem? Que valor isso tem para as pessoas que você ama?
Lembra há um ano atrás, quando você estava comigo naquela mesa de entrevista. Já pensou se você tivesse dito não, que você não teria o seu apartamento?
4º) 3 F’s (I feel, I felt, I found – eu sinto, eu senti, eu encontrei) [os 3 F's são uma técnica de PNL pela qual uma pessoa cria uma certa familiaridade com a outra, se coloca na mesma situação em que ela se encontra, e aí apresenta a solução que encontrou, no caso, entrar na omni... É impressionante o efeito dessa técnica!]
- Eu sei como você se sente.
- Eu já me senti assim.
- Só que hoje eu encontrei aqui….
Por essa mudança de vida não valeria a pena tentar?
Você vai deixar que outras pessoas decidam o seu futuro?
Se continuar a fazer as mesmas coisas, você vai obter os mesmos resultados!
Se ele disser SIM (aceitar o desafio):
- Físico ou Jurídico? (Pegar o cheque é fundamental para entregar o contrato!!!)
- Então é pelo apartamento que nós vamos começar JUNTOS este negócio FANTÁSTICO! Estarei te acompanhando amanhã, nos encontramos a tal hora.
- Lembre-se que temos um treinamento FANTÁSTICO amanhã, será às 19:30.
ACONSELHAMENTOS:
- A partir de agora eu estou disponível pra você(s), por isso eu sugiro que você se aconselhe diretamente comigo, que sou especialista neste negócio. [tentativa de evitar que terceiros tirem o novo cliente de idéia antes dele fazer o pagamento].
- Não convide ninguém até que você participe do treinamento de amanhã e aprenda como! [evitar que o novo cliente queime seus convidados mais próximos falando demais sobre o negócio].
Chame o grupo a que ele pertence antes de tirá-lo da mesa (lojistas ouro e prata): A partir de agora estamos todos nós comprometidos com o SEU SONHO! Aperte a mão dele e finalize esta mesa FELIZ (demonstre isso! Coração!)
5º) SE ELE AINDA ESTIVER INDECISO: Balança avaliativa. Mostre que tudo tem um preço – qual preço ele quer pagar?
[Essa balança é, basicamente, uma comparação entre o trabalho tradicional e a omni. Quanto tempo se investe em um e outro, por quanto tempo pra se aposentar e que renda produz. Propaga-se a idéia de que, na omni, você consegue ganhar R$ 1.500,00 por semana, trabalhando de 30 a 40 horas por mês e se aposentar em 2 a 5 anos...]
6º) MOSTRE O PRÊMIO: Faça bolinhas e mostre o PRÊMIO que ele recebe com ganho residual, até o 3º ou 5º períodos.
7º) Se ele disser NÃO/INDECISO (Não decidiu ou não teve coragem)
- Então vou decidir a sua vida/futuro por você aqui e agora! CANCELA!
- Você acha que fazendo o que vem fazendo, já realizou todos os sonhos “dela ou dele”? Você assume a responsabilidade de tirar os sonhos dele/dela? (quando for casal) [normalmente, quando é casal, um tá bem mais empolgado que o outro. Daí o consultor identifica esse e direciona a entrevista pra ele/ela, e joga a responsabilidade de abrir mão do negócio ao outro. Isso dá resultado, porque tende a criar um "climão" entre o casal e o mais natural é o cético ceder...]
- Amanhã, quando você acordar, no café da manhã, olhar para a sua família, seus filhos, esposa… você vai SABER que por R$ 4.640,00 você deixou os seus sonhos aqui nessa sala. Como você vai se sentir?
IMPORTENTE: Mostre que as coisas vão ficar muito mais difíceis do que estão hoje.
Finalize, chamando o grupo (lojistas ouro e prata) antes de tirá-lo da mesa. Diga que ele não mostrou ter o perfil para a nossa comunidade, por isso você o está cancelando. Ouro e prata ainda tentam recuperá-lo.
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Como dito, a finalidade desse script é traçar um caminho ao consultor na mesa. Existem variações, mas as atitudes mais comuns estão descritas. Vou aproveitar para agradecer aos leitores pela excelente audiência do blog nas últimas semanas e aos colaboradores pela disposição em ajudar na divulgação da Verdade sobre a Omni, e por tornarem possíveis posts como esse! Obrigado a todos!
Olá pessoal em março desse ano aqui em Cuiabá/Mato Grosso fui chamado para participar de uma reuniao, de um negocio maravilhoso, lgoo que cheguei a reuniao o consultor prata que me convidou me apresentou a todos e ao diretor regional, obviamente já estava decido que nao iria participar de qualquer coisa que ali rolasse mas estava querendo saber como o negocio funcionava curioso, igual foi falado ai tudo acontece bonitinho a apresentação aqueele bombardeamento de lavagem cerebral, o aguardo na entrevista obivamente a pressão da pessoa que me convidou, tá fui lá ser entrevistado e ele me efez exatamente as mesmas perguntas o que a OMNI espera de mim dai eu francamente falei, para o diretor regional que estava me entrevistando um senhor pomposo coisa e tals, dai falei posso ser sincero ele disse pode entao comecei a falar que nao esperava nada pq nao ia participar ele veio com um pao sentimental disso e daquilo, entao continuei recusando e perguntei quando acabaria a entrevista ele entao me disse logo depois disso
posso ser sincero com o senhor, disse claro (pensei se ele falar alguma coisa vai tomar uma no meio do escutador de novela) dai ele disse que eu estava com medo e veio com uma ladainha basica que por causa disso nao preenchia o perfil da empresa
ops essa foi minha deixa que com prazer lavei a egua naquele momento, falei perai eu por acaso achei 5000 no lixo pra dar pra vcs de graça e eu ainda ter que enganar um bando de trocha e ter o maior trabalho pra recuperar os meus 5000 mil de volta me diga quem em sã conciencia faria issota achando que eu cai nessa porra de lavagem cerebral que vcs fazem pelo menos vi como vcs fazem e vou alertar aos outros a maior robada que vcs são e eoutra pra eu ter o perfil da empresa basta eu dar 5000 mil meu pra vc ai sim eu tenho o perfil da empresa passar bem levantei fui indo embora, dai voltei pra comprimentar o feladaputa que me convidou para robada, nisso o cara que tinha me entrevistado tava dando um catracao nele eu só ouvi isso quando chegeui perto, eu estou velho pra ouvir esse tipo de coisa bem sai de lá satisfeito, obviamente as outras pessoas que estavam na sala na hora da entrevista viram o barraco basico que fiz agora se asssinaram ou nao ai foi burrada deles um abraço atodos, ah agora no final de ano um amigo meu entrou pra essa robada, estou esperando ele vir me convidar pra mim dar uma lavada nele
Por: Sérgio Ricardo em 29 Dezembro, 2007
às 2:32 pm
nao entedi estou na somos nos nao e mais um golpe.
Por: jomak em 2 Fevereiro, 2008
às 8:21 am
Oque eu tenho a dizer que eu tb fui enganado por esta empresa.
Participei de uma apresentação em Campinas, fechei meu cntrato e me deslumbrei como todos a posibilidade de crescimento profissional .
Eles me pedirão para deichar o meu trabalho e me dedicar em tempo integral a Omni foi onde fique 24hs por dia so falando neste negocio.
Achei q ali iria conseguir realisar os meus sonhos .
Quando percebi ja tinnha colocado alguns amigos e não admitia q ninguem falace mal da empresa.
Eles viram q tinhão feito a minha cabeça e me convidarão para fazer parte do grupo de consultores, na época a Diretora da empresa éra Deomari Fragoso a mulher mais falsa q eu conheço ela deichou filhos e familia para se dedicar ao dinheiro.
Fiquei como consultor em algumas regiões durante 2 anos e so quando participava de reuniões em Alfenas comecei a ver qual éra o nivel dessas pessoas e o quanto eles não tinhão medo de fazer o mal em tirar o dinheiro de possoas q não tinhão condições alguma de seguir aquele negocio.
As vezes as pessoas condenão os consultores por isso ou aquilo mas posso dizer uma coisa com toda propriedade eles são os mais lezados ,pois eles não tem suporte algum da empresa e a lavagem celebral em cima deles é muito grande ao ponto de vender tudo oq tem e envestir na empresa e no custo de vida q se torna alticimo.
Eu cheguei ao ponto de vender meu carro e pegar todo o meu dinheiro e gastar em eventos em combustivel em viagens entre outras obrigações q a empresa nos pedia pra fazer onde com aquele investimento nos prometia prosperidades enganosas.
Sou sincero com todas as pessoas que falo ganhei dinheiro mas todo o dinheiro ficou na Omni cheguei a assistente de Diretor , mas quando sai dela sai sem 1 real no bolso e pelo contrario devendo muito .
Hoje digo com toda sinceridade e dor no coração q esta corja tem q pagar .
Dias antes de sair da empresa fui falar com um dos proprietarios n da OMNI na é poca (Paulo Fragoso) que eu estava sem condições de abastecer o carro para ir até os clientes e a resposta q tive foi que a Omni não éra Banco para emprestar dinheiro a consultor.
Ve se pode uma coisa dessas eles tem funcionarios sem vingulos e ainda cada um tem os seus custos bancados por si só.
Quero passar a colaborar com os senhores sei da história da omni deis da época do A/C depois Decola Brasil .Conheci todos eles das brigas entre eles e muito mais .
Hoje cada membro da formção original esta com uma furada propria mas todos com a mesma inteção lezar as pessoas .
Fico a disposição de vcs .
Por: Rodrigo em 12 Setembro, 2008
às 3:09 pm
Rodrigo, se vc foi consultor e chegou a assistente de diretor significa que trabalhou muito pela omni, e pelo visto gastou tudo o que ganhou com o próprio trabalho. Isso é ilegal. Recomendo que vc entre com uma ação trabalhista contra a empresa. É fácil comprovar o vínculo empregatício.
Por: Eu em 12 Setembro, 2008
às 8:44 pm
O delegado Aroldo de Ribeirão Preto tem um inquerito aberto e precisa de mais informações
(16)3623-8705
Por: carlo em 30 Setembro, 2008
às 11:01 pm
olá pessoal eu tbem fui vitima desta trama porem entrei com ação e ganhei agora estou mobilizando tdos que queira entrar tbem….Juntos podemos montar uma jurisprudencia e arrembentar com esta farça destes desgraçados!!!! que estão aproveitando da sociedade carente de um sonho tão distante da realidade…
Por: joselito alves de sousa em 26 Março, 2009
às 11:26 pm
Olá… será que vocês poderiam me enviar o número desses processos para eu ter acesso às decisões judiciais?
Minha amiga também foi vítima desse golpe e estou ajudando ela a unir provas contra esses criminosos.
Grata
Por: Priscilla M. S. em 27 Março, 2009
às 3:43 pm
É um bando de safados! Só que hoje existe a internet e Graças a Deus eu não caí no Golpe! Coitado do meu amigo que me indicou… e nem adiantou falar com ele que o coitado ainda está iludido.
Por: Anonimo em 31 Março, 2009
às 12:30 am
Sou de minas, como faço para entrar com uma ação, o que preciso?
Por: Dulce em 31 Março, 2009
às 10:22 pm
boa tarde somo pesoa do paraguay viajamo ate cascabel pra conocer esta empresa e como todo burro con desexo de ganar dinhero e realisar o sonho caimo nesa
agora ficamo sin ningen perdemos amigo e dinero y sin poder reclsamar pra ningen kkkkk mas a esperansa do pobre deixamo na mao de nosso denhor DEUS
Por: mario em 4 Maio, 2009
às 7:24 pm
Ola, sou de Araçatuba-SP, fui convidado a participar de uma reuniao da OMNI em São José do Rio Preto. Uma amiga me levou. Gostei da reunião, dos métodos de convencimento. Quase entrei, mas percebi que era furada no dia seguinte, pois queria ler o contrato e me informar sobre o negócio. O consultor nao me deixava em paz, me ligava a cada 15 minutos. Eu nao merecia tanta atenção, rssss. As pessoas que me indicaram ja saíram do negócio e ficaram no prejuízo. Parabens para a OMNI por tentar me enganar, quase conseguiram. Os caras são bem treinados. Quando eu crescer quero ser igual a eles e ficar rico! kkkkkk
Por: Carlos Alberto em 15 Maio, 2009
às 4:42 pm